Muro di gomma (dei callcenter)

Penso che tutti, ahimè, prima o poi, si trovino a fare i conti – imprecando – con un call center di un operatore di telefonia. Ci sta, fa parte delle regole non scritte del gioco.
Ormai parlare con un operatore è pressoché impossibile – molti servizi che impongono selezioni di tasti per arrivare a parlare con una persona in carne e ossa sono vicoli ciechi.
A me è successo con TIM, la quale qualche giorno fa mi avvisa che per l’estate mi fa provare la velocità del 4G. Da allora la mia velocità di navigazione è scesa da 18 Mbps a 0,2.  Sembra uno scherzo. Mi dico, non è un dramma, risolverò…

Non è vero. Infatti è impossibile entrare in contatto vocale con gli operatori. Provo con twitter. In effetti mi viene subito risposto che, sempre attraverso twitter, posso contattare una loro operatrice. Il contatto è rapido, ma alla fine mi sento più solo di prima
Per un attimo mi appare un messaggio, dopo pochi secondi introvabile sullo smartphone (cancellato?) che mi devo rivolgere ad un centro Tim, che l’account da me indicato non corrisponde ai dati forniti. Come dire: è un problema mio, non certo loro… da quel momento ogni mio tentativo di contatto, via twitter, o anche via sms, rimane senza risposta.

Cattura

 

 

 

 

 

 

 

 

Riprovo con un tweet sconsolato @TIM_Official, nella speranza di smuovere qualcosa. Il nulla…
Spero di risolvere, anche perché fino a pochi giorni fa non avevo nulla da eccepire. Avanti così e va a finire che torno alla Wind, che, ironia della sorte, proprio ieri mi manda un SMS offrendomi di rientrare con la formula 1000 minuti, 1000 SMS e 2GB di 4G per 9 €.
Io per ora cerco di risolvere con TIM – oggi è un altro giorno! chissà che non riescano a soddisfarmi…
Ma perché in Italia ci si impegna sempre per arrivare a nuovi clienti, e si trascura la cura di quelli esistenti? (Che tristezza!)

Aggiornamento (ore 13 del 23 luglio): Via SMS mi comunicano che provano a fare un reset sulla linea. Non dovesse funzionare, li devo ricontattare dopo 24 ore. Posso già dire che non funziona. Perché aspettare 24 ore?

Aggiornamento (ore 12.15 del 24 luglio). TIM mi ha scritto persapere se il problema è risolto. Ora la linea dati parrebbe funzionare. Ne sono contento (ci mancherebbe!). Non ho cambiato la mia opinione: ritengo che la scelta di non entrare in contatto vocale con il cliente in cerca di soluzione, sia profondamente sbagliata! avranno fatto le loro valutazioni…

La Musica Dentro chiude con un viaggio musicale con Vittorio Albani. Ci risentiamo in autunno!

La Musica Dentro – 8 giugno 2015 – # 32 (Radio Tandem – ospite Vittorio Albani) by La Musica Dentro (Radio Show) on Mixcloud

La fase di timestamping, l’inserimento della scaletta della trasmissione, è quella che mi consente di riascoltarla e di giudicarla in maniera più oggettiva. L’ospite dell’ultima puntata è stato Vittorio Albani, uno dei  personaggi più eclettici – musicalmente parlando – che Radio Tandem abbia mai avuto. Gli sono grato per l’impostazione che è riuscito a dare alla puntata, un autentico viaggio musicale, raccontato con l’atmosfera da salotto che ormai caratterizza la trasmissione. A condurre con me c’era, come di consueto, Alois Pirone.

La Musica Dentro – 8 giugno 2015 – # 32 (Radio Tandem – ospite Vittorio Albani) by La Musica Dentro (Radio Show) on Mixcloud

CookieLaw – lavori in corso

Che io voglia o no, mi tocca metter mano al sito. Da inizio giugno è entrata in vigore la cosiddetta CookieLaw. A chi non ha un sito interessa poco (in caso qualcosa viene spiegato qui), chi invece ne possiede uno e spesso e volentieri agisce utilizzando elementi p.es. dei maggiori social network, deve tutelarsi. Sostanzialmente deve assincerarsi che i propri utenti sappiano che navigando sul sito possano essere trattenute delle informazioni. Per dettagli rimando al link sopra. Solo dopo aver dato il consenso, possono procedere con la navigazione.

Per fortuna i più popolari CMS, i software che consentono di gestire agevolmente un blog, dispongono di semplici plug-ins che in teoria mettono a posto le cose con pochi click. Già… in teoria!!! In pratica WordPress (il mio CMS) mi segnala che il vecchio e amato tema/template nero è vecchio e non più compatibile con l’elemento che vi avvisa che questo sito potrebbe utilizzare i cookies (non capisci di cosa parlo? clicca qui). Quindi devo trovare un altro tema. Nei prossimi giorni vedrete cambiare spesso veste a questo blog, vi avviso e vi chiedo pazienza. spero di riuscire a risolvere quanto prima…

 

La Musica Dentro – Gran finale con Vittorio Albani

vic

La stagione 2014-2015 de La Musica Dentro si chiude con Vittorio “Vic” Albani!
Vive di musica da quando ha l’età della ragione nel vero senso del termine. Ri-fondatore di Radio Tandem della quale è comunque parte attiva dai suoi primi momenti, è oggi riconosciuto quale musicologo non solo dell’ambito jazzistico che è diventato – grazie al suo lavoro – il suo primo campo di attività. Ha lavorato nell’ambito musicale a 360° operando nel settore di produzione, commerciale, promozione, giornalismo, pr, tecnica, radio, direzione di palco, direzione artistica, musicologia, didattica, ideazione e creazione eventi.
Tornando alla parte radiofonica, per presentarlo meglio agli ascoltatori di “La Musica Dentro”, ha curato per quasi quindici anni la direzione musicale di Radio Tandem nonché quella della produzione di spot creativi che hanno contraddistinto l’emittente.
L’appuntamento è per lunedì 8 giugno a partire dalle ore 21.00 sui 98.400 di Radio Tandem. Diretta streaming da www.radiotandem.it o tramite la app Tune In Radio, selezionando Radio Tandem. La trasmissione sarà replicata venerdì 12 giugno alle ore 10.40. Da mercoledì sarà disponibile in streaming audio all’indirizzo www.lamusicadentro.it.

Bruno De Rivo a La Musica Dentro del primo giugno

bdr

Dopo Sarah Orlandi, tocca ad un altro conduttore di Radio Tandem raccontarsi in musica. Lunedì 1 giugno dalle ore 21 è il turno di Bruno De Rivo. Bruno, o Rivo, come ama farsi chiamare è un appassionato di musica pop inglese, al punto da farne una trasmissione radio (e da anni!). A differenza mia, che ho avuto una pausa di alcuni anni, Rivo ha sempre coniunuato con la sua trasmissione (andate a trovarlo su www.indiebar.it).
A dirla tutta, Rivo era già stato mio ospite in trasmissione, qualcosa come dieci anni fa; tuttavia non come esperto musicale, ma come esperto di tutela del diritto d’autore nel campo del design – siete curiosi? il ciclo di trasmissioni si chiamava “Fattore K” (K come kiasma.it – il mio sito internet) e presentava i fenomeni musicali slegati dal copyRIGHT. La trasmissione con Bruno la trovate qui: http://www.kiasma.it/podcast/index.php?id=20.
L’appuntamento con la musica dentro di Rivo è per lunedì sera, dalle ore 21 alle 22.30 sui 98.400 Mhz di Radio Tandem. Come di consueto, sarò affinacato nella conduzione da Alois Pirone. Possibilità di ascoltare la trasmissione in live streaming dal sito www.radiotandem.it – o tramite app Tune In Radio. Da mercoledì 3 potete ascoltare la trasmissione dal sito www.lamusicadentro.it

.

La Musica Dentro di Sarah Orlandi

La Musica Dentro – 25 maggio 2015 – # 30 (Radio Tandem – ospite Sarah Orlandi) by La Musica Dentro (Radio Show) on Mixcloud

Puntata inserita in extremis (il lunedì di Pentecoste a Bolzano è un festivo) – ospite Sarah Orlandi, ideatrice e conduttrice di NanNgaDef, trasmissione su musica e culture dell’Africa su Radio Tandem. Ci ha raccontato della sua musica, e anche un po’ di sè…

Sarah Orlandi, ospite lunedì di pentecoste a La Musica Dentro

sarah
In teoria La Musica Dentro nei giorni di festa non va in onda in diretta. PERÒ ci sono stati una serie di accadimenti che mi hanno fatto riconsiderare la cosa. Sarah sarebbe già dovuta essere ospite in una puntata speciale di LMD insieme a Mamadu Bassirou Ba, storico dj di Radio Tanem (trasmetteva alla fine degli anni ’80), trasmissione che non sono riuscito a mettere in piedi. Nel corso della diretta di sabato scorso per il compleanno (38!!!) di Radio Tandem ho avuto modo di condividere la consolle con diversi conduttori della Radio – anche con Sarah. Insomma l’idea è nata da lì. Sono curioso di scoprire insieme a voi la musica dentro di Sarah, ma le chiederò anche del suo lavoro (il fermo immagine qui sopra è lei!!! Il video completo per i 38 anni di Radio Tandem lo puoi vedere qui – dettaglio non da poco: il video è di Sarah!) e chissà quanto altro ancora, perché La Musica Dentro vuole essere soprattutto un salotto, anche musicale.

L’appuntamento è per lunedì 25 maggio dalle ore 21 alle ore 22.30 sui 98.400 Mhz di Radio Tandem (a Bolzano). Una volta andata in onda, la trasmissione può essere ascoltata in streaming audio all’indirizzo web www.lamusicadentro.it.

 

La Musica Dentro. Siamo arrivati alla #29. Ospite Dj Hubert

ubiy

Saranno 30 anni che conosco Dj Hubert, al secolo Uberto Tait. Devo la conoscenza al caro Alex Bonsignore. Hubert è stato il primo a parlarmi dell’approccio alla musica elettronica di matrice dance da parte di musicisti della scena punk, fenomeno che all’epoca (eravamo a fine anni 80) rigettavo. La musica, anche quella di rottura, doveva essere suonata con basso chitarra e batteria. di ribelle doveva esserci l’atteggiamento, toh…
In quel periodo lui aveva scoperto gli Orb, ricordo che mi smontò la mia convinzione con l’esempio di Alex Paterson, che aveva cominciato a fare il roadie con i Killing Joke ed era finito a divenare un mem bro imprescindibile della nuova scena elettronica.
In casa amava smanettare: ricordo che si era costruito (cito da un recente scambio di mail) “un lettore cd con stadio d’uscita a valvole, avevo modificato un Marantz cd, ci avevo costruito un mobile in legno massello, meccanica flottante, caricamento dall’alto ecc ecc.. roba di vent’anni fa… lo avevo collegato ai mcintosh vintage e alle vetuste jbl monitor le 4315, suonava molto bene…
Hubert avrebbe dovuto essere ospite della trasmissione n. 20 con Mr. Alex (questa), ma alla fine Alois ed io decidemmo di dedicargli una puntata ad hoc, lunedì 18 maggio appunto. L’anniversario della morte di Ian Curtis cade a puntino…
L’appuntamento è per lunedì 18 maggio alle ore 21 sui 98.400 di Radio Tandem. Per chi ascolta da Trento (DJ Hubert è di Trento!), c’é la possibilità di ascoltare la trasmissione in streaming audio dal sito www.radiotandem.it o tramite la app Tune In Radio (selezionando Radio Tandem). Da mercoledì la trasmissione sarà ascoltabile anche dal sito www.lamusicadentro.it

Alta Fedeltà – 60 anni di rock a Bolzano, presentati alla radio

La Musica Dentro – 11 maggio 2015 – # 28 (Radio Tandem – ospiti gli autori del libro “Alta Fedeltà”) by La Musica Dentro (Radio Show) on Mixcloud

Alta fedeltà – gli autori del libro ospiti a La Musica Dentro lunedì 11 maggio

AF

 
(nella foto: da sin.: Paolo Crazy Carnevale, Matteo Meloni e Daniele Barina nella sede Rai di Bolzano)

Alta Fedeltà. Questo il titolo preso in prestito da Paolo Crazy Carnevale e Daniele Barina per riassumere la storia del rock made in Bolzano. Non è il celebre romanzo di Nick Hornby (e nemmeno il successivo film a firma di Stephen Frears), tuttavia il titolo ritengo voglia richiamare quelle atmosfere. Della presentazione del libro al pubblico ho già parlato QUI, la novità sta nel fatto che i due autori e Matteo Meloni, che ha dato un contributo vitale sia alla realizzazione del volume, sia all’evento-presentazione, saranno ospiti della trasmissione La Musica Dentro. Diciamo che per una volta non si parlerà dei gusti musicali di chi sta in studio, ma si parlerà del libro, si ascolterà musica made in Bolzano, in una atmosfera da salotto. L’appuntamento è per lunedì 11 maggio dalle ore 21 alle ore 22.30 sui 98.400 Mhz di Radio Tandem (a Bolzano). Una volta andata in onda, la trasmissione può essere ascoltata in streaming audio all’indirizzo web www.lamusicadentro.it.

Il Cecilia Bla Bla Harp Tour fa tappa a Bolzano – domenica alle 20.30 al Degustibus

Cecilia Bla Bla Harp

Ho avuto modo di conoscere un po’ meglio Diego Paul Baruffaldi in occasione della sua visita – come ospite – a la Musica Dentro, la trasmissione che conduco su Radio Tandem (vuoi ascoltare Diego? segui questo link). Soprattutto ho capito la passione che gli brucia dentro, per la musica, ma soprattutto per i giovani, con cui lavora e che immagino si sentano attratti dalla sua grande passione. Detto questo, sono rimasto nuovamente affascinato dallo sbattimento (suo) per rendere possibile una data bolzanina di un’artista emergente, che ha deciso di macinare chilometri per farsi conoscere e portarla ad allargare il giro da Trento a Bolzano. L’appuntamento è per domenica alle 20.30 al Bar Degustibus di Via Rosmini. La giornata potrebbe essere buona anche da un punto di vista tattico. Immagino che molti possano essere in giro per le elezioni comunali. Potrebbe essere l’occasione giusta per fare una capatina al Degustibus, in attesa dello spoglio (che quest’anno inizia alle 21).
Di seguito la presentazione dell’evento con le parle di Diego!

Domenica capatina bolzanina, per il tour busk, promosso da BlaBlacar (clicca qui per visualizzare la pagina del tour)… il bar Degustibus (che oltre i vari pregi di essere stato il primo attento alle persone celiache, ai cani e “padroni di caniiii” (cit. Elio e LST)) è anche uno dei bar che continua a promuovere aperitivi live durante l’anno, dando spazio AI GIOVANI.
Ecco Cecilia è giovane e sta facendo questo tour particolare, più che altro per la strada (anche fisica) che sta facendo come musicista.
Ore 20.30 bar Degustibus, ARPA E VOCE… niente trucchi, niente inganni… se non volete annoiarvi con le proiezioni delle elezioni o fare una pausetta passate.
GRAZIE Federica Bianchi per lo sbatti!